Help & FAQ

Kako mogu platiti narudžbu?

Narudžbu je moguće platiti karticom ili gotovinom prilikom preuzimanja.

Mogu li proizvode platiti gotovinom kuriru kada mi ih donese na adresu?

Da, moguće je platiti u gotovini kuriru prilikom preuzimanja.

Je li sigurno plaćati kreditnom karticom? Može li netko uzeti moj novac?

Sigurno je platiti kreditnom karticom.

Koje kreditne kartice prihvaćate?

Prihvaćamo VISA, Master Card i Maestro kreditne kartice.

Ako plaćam kreditnom karticom, kojom valutom plaćam?

Plaćate u valuti Bosne i Hercegovine – konvertibilnoj marki.

Mogu li platiti putem PayPala?

Uskoro ćete imati mogućnost plaćanja putem Pay Pala.

Što ako naručim više proizvoda i platim kreditnom karticom, a kasnije se utvrdi da nemate sve proizvode?

Svi proizvodi koji se nalaze na web stranici su oni koje trenutno imamo na zalihama i dostupnima. Ukoliko izrađujemo personalizirane proizvode prema Vašim željama i mjerama, obavijestit ćemo Vas koliko je dana potrebno za izradu i isporuku proizvoda.

Je li porez (PDV) uključen u cijenu?

Da, PDV je uključen u cijenu.

Naplaćuje li se dostava proizvoda?

Za narudžbe preko 150 KM dostava je besplatna.

Kako iskoristiti kod za popust?

Prilikom odjave unesite kod za popust i popust će se automatski obračunati.

Plaćam li proviziju banci ako kupujem karticom?

Više informacija o tome možete pronaći u svojoj banci.

Hoću li za kupljene proizvode dobiti fiskalni račun?

Modni studio DANEL spada u tradicionalne zanate te shodno tome ne izdaje fiskalne račune.

Šaljete li proizvode u inozemstvo?

Da. Budući da su trenutne cijene dostave visoke, vaša narudžba treba biti veća od 250 KM da bi troškovi dostave bili besplatni.

Je li moguće naručiti proizvode i poslati ih nekome na poklon?

Da, moguće je. U tom slučaju potrebno je prilikom naplate navesti adresu za dostavu na koju želite da vam se proizvod dostavi.

Naplaćuje li se dostava proizvoda?

Ovisi o narudžbi. Na području BiH narudžbe iznad 150 KM imaju besplatnu dostavu, a u inozemstvu narudžbe iznad 250 KM imaju besplatnu dostavu.

Što ako naručim proizvode, a pošta ili dostavna tvrtka ih izgube?

Ako se paket izgubi, nemate razloga za brigu. Paketi poslani poštom osigurani su brzom poštom kako biste novi proizvod dobili u najkraćem mogućem roku.

Kako mogu dobiti informacije o paketu koji mi je poslan?

Paket možete pratiti na stranici Praćenje paketa na web stranici brodske tvrtke.

Ima li dodatnih troškova za gotovinsko plaćanje na kućnu adresu, kuriru koji donosi paket?

Ne.